人際關係中的情緒管理


 

心理學家在討論人的生活經驗時,常會參考我們日常的真實生活,發現除了大腦與內分泌的功能發揮確實會影響我們的情緒之外,自己與他人的互動經驗,也將影響我們的情緒。這裡將進一步地討論,如何善加管理情緒,維持一個和諧人際關係。

 

案例一:「我們要結婚了!金幣送給你。」00668_rockportboats_2560x1600  

 

還記得這個廣告嗎?新人將他們的喜悅分享給身旁的朋友,讓大家都感受到那份洋溢的幸福。若能在團體中和同事、朋友分享自己快樂的心情,同樣的,也能增進彼此的感情,更可以營造團結和諧的氣氛。

 

案例二:「今日風很大,老闆面臭臭。」

 

我 們都知道有這樣的例子,當我們的朋友心情不佳時,要躲得遠遠的,即使我們想給予關心支持,也得擔心「掃到颱風尾」(台語),碰得一鼻子灰。有時候,平時待 人溫和熱情的人,在遇到刺激或是長期處於壓力的環境下,心情可能變得煩躁,講話粗聲粗氣;情緒竟然可以改變一個人的處世態度和待人接物的方式,甚至把人嚇 走,影響人際關係之鉅,更讓我們注意到該做情緒管理了。

 

在學習管理自己的情緒之前,首先得覺察是那一種情緒在影響我們的生活。覺察是一種生活的體驗和真實的感受,是身為人的尊嚴,所以不必掩飾自己的情緒感受

其次,記住這項原則:負向的情緒常常是問題的累積。所以在管理個人情緒的同時,要確認引發個人情緒的問題是什麼。你必須正視它,不能逃避或找藉口掩飾。

第三、凡事過尤不及。當你正得意地向同事描述你的難忘的經驗,是否注意到有人正冷眼地看著你,甚或還潑你冷水呢!也有些人則是會極力地否認或是壓抑自己低落性的情緒,結果整個人變得愈來愈消沈,甚至從人際關中退縮。適當的情緒渲洩是需要的最好是選擇可以昇華個人情感的方法抒發低落的情緒。要注意的是,不要因為你豐富的情感表達和肢體動作,阻礙了和同事之間的關係。

第四、學著自我解嘲和培養幽默感,換個角度看問題。這不是處理情緒時要「一笑置之」;而是提醒你在面對問題挑戰時,不要固著於一種智性的想法,採取有彈性的處理方式面對問題。輕鬆的心情常常會帶來「天外飛來一筆」的奇妙解決方法。能夠自我解嘲和具有幽默感的人,人際關係會是輕鬆和諧的。

 

第五、了解自己非理性的想法。很 多人心中抱持著:事情「一定要」、「這是理所當然的」、「凡事必須」、「我們應該」、「生活絕對是」等生活哲學。結果,反而讓自己感到焦慮、自貶、自憐、 對別人失望或生氣。既然這樣的生活態度不能有效解決問題,反而造成自己和別人的負擔與磨擦,而且事情也沒想像中的那麼絕對糟糕,何不放輕鬆換個角度想想 呢?

 

第六、試著從負面中看出正面的意義。遇到事情不順心、挫折時,先不要苛責自己,不要有毀滅的想法;你也可以將焦點集中在過去經驗中有那些是值得學習。每種思考方式都能產生不同的情緒,試著視你的問題情境為轉變的機會,它能讓你產生正面的情緒和行為。

 

有 些人在人際關係中分享和表達個人強烈的感覺,常常覺得困難。原來是我們誤解了情緒感受在生活上的意義,以為情緒是一發不可收拾的,是負向的,所以要控制、 隱藏起來,免得造成人際困擾。其實,人與人之間的相互瞭解,是來自於承認自己內心的種種情感後,因為釋放而發展一個可容納他人的空間,讓彼此都能相互的尊 重、支持與關懷。不要執意地壓抑或否認自己的情感,它就是你生活的一部分。

 

在講求管理與效率的新世紀裡,現代人特別需管理自己情緒的運作,讓我們生活變得更豐富。加油吧!王怡仁  

 

 

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阿信

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